Questions fréquentes
Paiement, livraison et retours
Vous pouvez régler vos achats en toute simplicité et en toute sécurité en utilisant l'une des méthodes de paiement suivantes :
- PayPal
- Carte de crédit ou de débit
- Achat sur facture (le traitement est effectué par notre partenaire Ratepay)
En Allemagne, nous facturons un forfait de livraison de 6,00 €.
À partir d'une valeur de commande de 60,00 €, nous livrons votre commande sans frais de port en Allemagne.
Pour les commandes à l'étranger, nous facturons un forfait de livraison de 10,00 €
Nous expédions nos colis de manière écologique avec DHL. Le délai de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrables. Si un article a un délai de livraison plus long, nous expédions la commande en une seule fois, dès que tous les produits sont entièrement en stock.
Vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de raison.
- Déclaration de rétractation : Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer une brève notification informelle (par exemple, par e-mail à info@kostkamm.de).
- Retour : Ensuite, veuillez nous retourner les produits bien emballés (de préférence dans l'emballage d'origine). Veuillez noter que vous ne devez pas nous retourner la marchandise "en port dû" (c'est-à-dire sans affranchissement).
Remarque : Pour des raisons d'hygiène, nous vous demandons, dans le cadre de votre droit de rétractation, de n'examiner les peignes et les brosses que de la même manière que vous le feriez dans un magasin. Nous ne pouvons pas remettre en vente les produits de soins capillaires déjà utilisés intensivement ou salis pour des raisons d'hygiène, ce qui peut entraîner une compensation de la valeur.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge en tant qu'acheteur:se.
Matériaux et durabilité
Pour nos produits, nous utilisons exclusivement des essences de bois locales issues de forêts régionales gérées durablement (par ex. le charme, le cerisier, l'érable, le frêne ou l'olivier). Cela préserve l'environnement grâce à des distances de transport courtes et protège les forêts. Chaque pièce est une véritable pièce unique grâce à son veinage de bois individuel
Oui, pour un grand nombre de nos brosses à cheveux, nous utilisons des poils de sanglier purs (ce que l'on appelle la première coupe). Les poils de sanglier ont une structure très similaire à celle des cheveux humains. Ils absorbent l'excès de sébum (graisse du cuir chevelu) et le répartissent jusqu'aux pointes des cheveux. C'est le soin le plus naturel pour la brillance et contre les pointes sèches.
Remarque : Pour les végétalien(ne)s, nous proposons également des brosses avec des picots végétaux en sisal ou en bois.
Production et artisanat
Oui ! Nous, la famille Kost, perpétuons la tradition du peigne dans la cinquième génération. Notre entreprise familiale est située à Windelsbach (Bavière). Du tronc fraîchement coupé au produit fini, de nombreuses étapes de production comme la découpe, le ponçage et l'arrondi des dents sont toujours réalisées à la main avec amour dans notre propre manufacture.
Application & Soin des cheveux
Cela dépend entièrement de votre type de cheveux :
- Cheveux bouclés, épais ou longs : Dans ce cas, des peignes à dents larges ou des brosses avec des picots en bois espacés sont adaptés afin que les cheveux ne se cassent pas ou ne frisottent pas.
- Cheveux fins, lisses ou courts : Dans ce cas, des peignes à dents plus fines ou des brosses à poils de sanglier purs sont idéaux pour créer du volume et de la brillance.
N'hésitez pas à utiliser notre outil de recherche de brosses numérique sur le site web pour découvrir le produit parfait pour vous !
Contrairement au plastique, les peignes en bois ne chargent pas les cheveux en électricité statique (« cheveux électriques »). De plus, les dents de nos peignes sont arrondies à la main sans bavures, ce qui masse doucement le cuir chevelu, stimule la circulation sanguine et préserve la cuticule des cheveux par rapport aux peignes en plastique aux bords coupants.
Entretien et nettoyage des produits
Nettoyage à sec : Enlevez régulièrement les cheveux avec un nettoyeur de brosse ou un peigne à grosses dents.
Nettoyage humide : Si nécessaire, vous pouvez laver les poils ou le peigne avec de l'eau tiède et un shampooing doux sans silicone. Ne plongez jamais le bois complètement dans l'eau et ne le laissez pas tremper.
Séchage : Laissez la brosse sécher à l'air libre, les poils vers le bas, sur une serviette (ne la mettez pas sur un radiateur !).
Conseil d'entretien : Frottez occasionnellement le bois avec quelques gouttes d'huile végétale (par exemple, de l'huile d'olive) pour le garder souple.
D'autres questions ?
N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.